BC publica ranking de reclamações de instituições financeiras no 1º trimestre de 2026
O Banco Central do Brasil divulgou, nesta sexta‑feira (23), o ranking de reclamações registradas contra instituições financeiras no primeiro trimestre de 2026. O documento, disponível para acesso público, reúne o número de queixas recebidas por cada banco, corretora, fintech e demais entidades supervisionadas.
O levantamento permite que consumidores identifiquem quais instituições apresentam maior volume de reclamações e os tipos de problemas mais frequentes, como dificuldades em crédito, cobrança indevida ou falhas no atendimento. Essa informação pode ser útil na escolha de produtos financeiros, já que instituições com menor índice de queixas tendem a oferecer melhor qualidade de serviço.
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Além de orientar o público, o ranking serve ao próprio regulador como ferramenta de monitoramento da saúde do sistema financeiro. Ao acompanhar a evolução das reclamações, o Banco Central pode detectar fragilidades operacionais e, se necessário, adotar medidas de supervisão ou orientação às instituições envolvidas.
Fonte oficial: Banco Central do Brasil (ver publicação)